Поколения Y и Z: чем они отличаются в работе, и как их мотивировать?

Обучение должно быть выгодным для организации, то есть надо стремиться к тому, чтобы выгоды, которые будут получены по завершении обучения, превосходили затраты на проведение обучения. При этом следует отметить, что защита дипломных проектов проходила в условиях, когда частично наработки слушателей уже были реализованы в производственной практике завода. Интересный подход использован на ООО “Хрустальный завод” в Гусь-Хрустальном.

• И они обнаружили причину этого конфликта в том, что он возникает не из-за разницы в возрасте, а, скорее всего, из-за разницы в ценностях.
• Придают огромное значение человеческим отношениям, а потому внимательны к людям и умеют успешно выстраивать деловые коммуникации.
• Недостаток у работника знаний и навыков, необходимых для успешного выполнения порученных ему задач, не только приводит к неэффективной работе, но и снижает его удовлетворенность работой.
• Авторы «теории поколений» американские ученые Уильям Штраус и Нейл Хоув в 1990-е годы сформулировали идею о том, что людей определенной возрастной группы, как правило, объединяет особый набор убеждений, ценностей и моделей поведения.
• Слушатели, не принимающие непосредственного участия в ролевой игре, выступают в роли наблюдателей.

Кстати, если говорить про бизнес или политику, в первую очередь я бы говорила про руководителей, которые управляют командами, коллективами, про стратегов, которые определяют направления развития отраслей, городов, стран, а только потом про маркетологов и ответственных за коммуникации. Итак, теория поколений отражает ценности различных возрастных групп сотрудников компании, и в одном офисе работают люди, сформировавшиеся в разных исторических эпохах. Очевидно, что успешность бизнеса зависит от того, насколько эффективно они взаимодействуют между собой и как быстро они способны сплотиться и выстоять в условиях инноваций и кризиса. Как правило, компания заинтересована в сохранении опытных сотрудников 36–45 лет, поскольку они являются живыми «носителями» корпоративного опыта. Никто, кроме них, не расскажет, как компания боролась и выживала в период дефолта 1998 г., как люди не получали заработную плату по 4–6 месяцев, но никто не ушел из компании, подтвердив свою верность команде!

Неудивительно, что люди, выросшие вместе, могут иметь разные ценности и интересы, основанные на их жизненном опыте в то время. Подчеркивая идеалы, которые могут быть общими для нескольких поколений, вы сможете привлечь более широкую аудиторию. Погоня за тенденциями часто является ошибочным подходом, потому что он реагирует и создает непоследовательность в вашем бренде.

Специализированное обучение и программы повышения квалификации

После выбора какого-либо ответа из имеющихся альтернатив или определенного действия на мониторе компьютера возникают последствия данного действия в форме визуальных и звуковых эффектов. Использования методов активного обучения (групповые дискуссии, деловые и ролевые игры, разбор практических ситуаций и пр.). Семинары предполагают большую активность слушателей и двустороннюю коммуникацию во время семинарских занятий.

Роль высшего руководства не ограничивается только задачами планирования и оценки результатов обучения. Условиями, которые созданы в организации для обеспечения обучения персонала, – наличием помещений, множительной техники и т.п. Заинтересованная поддержка работы по данной персонал-технологии со стороны высшего руководства. В зависимости от размеров организации работа в сфере обучения персонала может быть построена по-разному. Семь десятилетий плановой экономики создали в России такую ситуацию, когда практически всех руководителей, специалистов и рядовых работников надо учить основам рыночной экономики. Прежде все решения о том, какую продукцию производить, в каких объемах, куда продавать и по какой цене, принимались Госпланом, теперь же все предприятия поставлены перед необходимостью принимать эти решения самостоятельно.

Могут ли указания руководителя, консультанта, наставника или других людей, информирующие работника о неэффективности старых подходов в работе, “разморозить” его в достаточной мере и мотивировать к изменениям? Однако когда мы имеем дело с установками, указание человеку на их ошибочность или на необходимость изменения воспринимается по-другому. Установки обычно тесно связаны с представлениями человека о себе и проявляются в стабильном, типичном способе взаимодействия с другими людьми. Указание на необходимость изменения установок, определяющих действия и поведение человека в определенной области, не только предполагает определенную критику представления работника о себе, но также может угрожать стабильности его рабочих взаимоотношений. Поэтому требование изменить свои установки, свой подход к работе, свое отношение к делу обычно воспринимается человеком как угроза его личности и положению в организации, что приводит к возникновению сопротивления или в лучшем случае лишь к временным, краткосрочным изменениям. Руководство в своей основе является скорее практическим искусством, чем чисто интеллектуальным процессом, поэтому академическое обучение не слишком подходит для подготовки руководителей.

Они первыми стремятся высказать свои суждения и оценки по изучаемым вопросам. Мнение этой категории слушателей особенно важно для других членов учебной группы, поэтому преподавателю уже с самого начала обучения следует установить с этими слушателями эмоциональный контакт и добиться хорошего взаимопонимания. Возраст и пол слушателей желательно учитывать как при подготовке учебной программы, так и при проведении обучения. Так, вопросы планирования карьеры по-разному оцениваются слушателями в возрасте до 25 лет и теми, кто уже перешагнул рубеж 50 лет.

Качество жизни

Слишком большой перерыв между занятиями приводит к забыванию материала, что влечет за собой необходимость повторения и повышает общую продолжительность обучения. Слишком редкие и слишком короткие перерывы между занятиями могут вызвать накопление умственной и физической усталости обучающихся, что значительно снижает эффективность усвоения. В учебных помещениях желательно иметь возможности для установки компьютеров.

Нет четкой системы ответственности за работу по формированию резерва, по работе с резервом. Финансовые ограничения, не позволяющие использовать ряд направлений подготовки резервистов, которые хорошо зарекомендовали себя в практике работы других компаний. Регулярная оценка работы с резервом (постоянный контроль и оценка деятельности резервистов, ежегодный пересмотр схем замещения должностей и ротации, индивидуальных планов развития карьеры и т.п.). Обучение работников, находящихся в резерве на руководящие должности, – это важнейшее направление в работе по развитию управленческих кадров любой организации.

Как мотивировать сотрудников поколения Y и Z: опыт, признание, сопричастность

Представители Z ценят себя и стремятся реализоваться как личности, и еще в юности склонны задумываться о будущем и заранее планировать карьеру. В настоящее время становление этой группы еще продолжается, поэтому про многие их характеристики можно говорить пока только в прогнозном разрезе, экстраполируя ценностные установки аналогичного ему Молчаливого поколения, имея в виду закономерности цикла, установленные теорией. Например, специалисты предрекают для этого поколения укрепление семейных ценностей и достаточно высокое чувство патриотизма. Если вы действительно решили сформировать эффективную команду миллениалов — разработайте систему менеджмента, способную воспитать успешных руководителей. Учитывайте их индивидуальные особенности и желание следовать новым тенденциям в их обучении.

Обучение руководящего состава имеет особое значение для любой организации. Работа руководителя оказывает решающее влияние на результаты труда его подчиненных, число которых может быть очень значительным. Как плохой полководец не сможет добиться победы над врагом даже превосходящими силами, так и пусть даже очень ответственный и добросовестный руководитель, который не обладает знаниями и навыками, отвечающими современным требованиям, будет тормозом для организации. И ведут такие “вожди слепые” свое послушное войско на верную гибель. Поколение Y ещё называют «поколением большого пальца» в связи с тем, что сотовый телефон для них существовал практически всегда, и эти ребята умеют очень быстро писать SMS и предпочитают текстинг, а не телефонный звонок. На время их детства и взросления пришлись распад СССР, большие теракты, военные конфликты, бурное развитие коммуникаций и цифровых технологий (в частности, появление Интернета), появление гаджетов – мобильных телефонов и игровых приставок.

От успешности усвоения учебного материала или освоения требуемых навыков зависит и мотивация слушателей к обучению. К примеру, школьник, получающий по математике одну двойку за другой, имеет значительно более низкий уровень мотивации к изучению этого предмета, чем отличник. Обучающийся должен иметь возможность добиваться успеха (для некоторых особо неуверенных в себе слушателей такие возможности следует создавать специально!), оценивать свой прогресс и сравнивать его с установленными стандартами и успехами, достигнутыми другими обучающимися.

Но уже тогда на многих предприятиях возникли “типовые схемы замещения”, которыми охватывались целые группы или “цепочки должностей”, связанных между собой “эффектом домино” (продвижение работника на открывшуюся вакансию создает вакансию в следующем звене цепочки и т.д.). Многим организациям, которые еще вчера не ощущали необходимости в повышении квалификации своего персонала, в какой-то момент приходится принимать решение о проведении обучения. В качестве главного аргумента могут выступать итоги аттестации, показывающие, что в организации есть потребность в обучении определенной категории работников (например, резерва на руководящие должности или руководителей среднего звена).

Мы говорим именно про безопасные дороги, безопасный интернет, безопасный мир. Неудивительно, что эти дети уже освоили ценность безопасности, и они точно будут дочитывать инструкции до конца и с удовольствием. Они также услышали о том, что науку и искусство надо поднимать, поэтому от этого поколения мы ждем прорывов в науке и платинового века в искусстве. Хоумлендерам нравится копить деньги, чего не было у миллениумов. Миллениумам нравится это слово — они ощущают себя более чувствительными, им сложно воспринимать более яркие эмоциональные проявления других поколений, они хотят более спокойных реакций и взаимодействия с ними. Дело в том, что в их детстве многие родители работали по психологии доктора Спока, учились принимать детей такими, как они есть.

Как внедрить культуру Diversity & Inclusion в компании

Обратная связь является более информативной и полезной для обучающихся, когда она дается сразу после выполнения действия или ответа обучающегося. Если обучающиеся достигают хороших результатов, естественна обратная связь в виде похвалы, в случае неуспеха может быть дана обратная связь в виде конструктивной критики, позволяющей понять, в чем состоят ошибки и каким образом эти ошибки могут быть исправлены. Потребность в обратной связи является одной из базовых потребностей человека. Предоставление https://deveducation.com/ обучающимся обратной связи, то есть информации об успехах в учебе и о том, в какой степени эти достижения отвечают установленным требованиям, является одним из основных принципов, обеспечивающих эффективность обучения. Обратная связь необходима обучающимся для того, чтобы они имели представление о достигнутом прогрессе, а если возникают затруднения, они должны четко понимать их характер, источники и причины возникновения, а также, что можно предпринять, чтобы избежать их в будущем.

Корпоративное обучение: как учесть ценности поколения Z. Каким должен быть мастер-класс, семинар, тренинг для «зетов»

Даже самый лучший корпоративный софт не способен противостоять человеческому фактору — главному источнику риска. Сотрудники теряют ноутбуки и устройства, легкомысленно хранят пароли на самом видном месте и, вопреки доводам, не верят в реальность угрозы, что часто становится основной причиной кибератак. Чаще всего атакам подвергаются персональные компьютеры, принтеры, мобильные телефоны и устройства, подключенные к Интернету вещей. И для работников, и для работодателей защита данных — важнейшее направление работы, которое должно быть в приоритете вне зависимости от принадлежности к тому или иному поколению. Кирилл Алешин, Инициатор и координатор программы “Наставничество”, руководитель группы, член Ученого совета Института Африки РАН, к.э.н.

Подумайте о том, чтобы взаимодействовать со своей аудиторией из нескольких поколений таким образом, чтобы они сами могли информировать контент, чтобы создать больше связей и сохранить силу. Давайте внесем ясность – это не универсальный подход для всех, и вы намеренно не ориентируетесь на какое-то конкретное поколение. Скорее, речь идет о поиске общей нити между поколениями, чтобы ваш бренд был успешным сейчас и в будущем. Эффективный брендинг означает, что больше не нужно разделять людей по возрасту, а скорее признавать людей индивидуальностями, сохраняя при этом общую историю и социальные нормы, которые сопровождают каждое данное поколение. Мировоззрение «Миллениалов» в России развивалось под влиянием распада СССР, многочисленных терактов и военных конфликтов.

Комфортная рабочая среда, где циркуляция информации поддерживается, очень важна в условиях постоянного оттока самых опытных сотрудников и их знаний. Следующие поколения (поколения взаимодействие сотрудников Х и Y) в целом малочисленнее предыдущих. Традиционные рабочие помещения сегодня с трудом отвечают такому широкому спектру предпочтений сотрудников разных возрастов.

В этих условиях появляется потребность в возрождении наставничества и повышении внимания к нему. И действительно, в настоящее время наблюдается явное возрастание внимания к этому направлению работы. Для многих организаций, относящихся к разным сферам деятельности (торговля, сфера обслуживания, производство и др.), обучение на рабочем месте является основной формой обучения новых работников. Этот метод используется для овладения необходимыми навыками и ознакомления новых работников с тем, как пользоваться имеющимся оборудованием и инструментами непосредственно в процессе выполнения профессиональной деятельности. Обучение на рабочем месте призвано не только передать работнику необходимые для работы знания, но и сформировать у него более точные представления о содержании его профессиональной роли, то есть о тех требованиях, которые организация предъявляет к его работе. При подготовке и реализации учебных программ важно максимально полно учитывать те требования, которые предъявляют содержание профессиональной деятельности и рабочая среда к психике работников.

Когда принтеры поступили в магазины, выяснилось, что на них нет никакого спроса. Все склады были забиты ими, и руководство не могло придумать, куда же деть “это старье”, которое никто не берет даже по оптовой цене. Конечно же, потому, что было принято неверное решение, обусловленное недостатком знаний, отсутствием умения анализировать рынок и желанием “купить на грош пятаков”. Соответствующее обучение работников компании, принимающих решение о закупках, могло бы предотвратить ошибки такого рода.

Процесс выработки решений составляет сущность метода разбора практических ситуаций, и этот процесс часто является не менее важным, чем само решение. Бизнес-образование предполагает практическое использование знаний и навыков, которые слушатели получают в процессе обучения. Знать менеджмент в теории и уметь управлять на практике – совершенно разные вещи. Поэтому менеджмент надо преподавать иначе, чем традиционные дисциплины. Активные методы обучения большое внимание уделяют именно практической отработке передаваемых слушателям знаний, навыков и умений.